Гарантія та Повернення

Ми ретельно перевіряємо кожен виріб перед гравіюванням та відправкою. Проте просимо вас ознайомитися з правилами повернення товарів, виготовлених на замовлення.

📜 Законодавча база

Згідно з Додатком № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 № 172, товари належної якості, виготовлені за індивідуальним замовленням (що мають індивідуально визначені властивості, наприклад, гравіювання імені, телефону тощо), не підлягають обміну або поверненню.

 

🛠 У яких випадках можливе повернення/заміна?

Ми безкоштовно переробимо замовлення або повернемо кошти, якщо:

  1. Допущено помилку з нашого боку: текст гравіювання відрізняється від того, що ви вказали у замовленні.

  2. Товар має виробничий брак: дефекти металу, пошкодження кріплення.

  3. Товар пошкоджено при доставці: (Обов’язково складайте акт претензії у відділенні Нової Пошти при отриманні).

 

🔄 Процедура оформлення претензії

Якщо ви виявили помилку або брак:

  1. Сфотографуйте виріб так, щоб дефект було чітко видно.

  2. Надішліть фото та номер замовлення нам на пошту [email protected] або у месенджер за номером +380939628707.

  3. Ми розглянемо вашу заявку протягом 24 годин і запропонуємо рішення (безкоштовна заміна або повернення коштів).